Tại MyKim Gems, chúng tôi hiểu sự trân trọng của quý khách với những sản phẩm trang sức và đá quý thiên nhiên. Chính sách bảo hành ở MyKim Gems được xây dựng dựa trên niềm đam mê với sản phẩm mà MyKim Gems đang bán, cùng sự cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ tại MyKim Gems.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1.Nội dung bảo hành

• Đối với các sản phẩm đá: Cam kết sử dụng 100% đá thiên nhiên, sẵn sàng kiểm định đá theo yêu cầu của khách hàng
• Đối với các sản phẩm vòng tay, vòng cổ: bảo hành xâu, sửa, vệ sinh đá miễn phí trọn đời.
• Đối với các sản phẩm vàng/bạc: bảo hành vệ sinh, đánh sáng miễn phí trọn đời.

2. Điều kiện được bảo hành

• Các sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành kể từ ngày nhận hàng
• Các sản phẩm không có dấu hiệu bị can thiệp từ bên ngoài tới chất lượng sản phẩm
• Khách hàng còn giữ tem của thương hiệu MyKim Gems

3. Trường hợp không được bảo hành

• Khách hàng làm rơi, vỡ đá trong quá trình bảo quản, sử dụng
• Các sản phẩm có dấu hiệu bị can thiệp từ bên ngoài ảnh hưởng tới chất lượng đá
• Các sản phẩm quá thời gian bảo hành

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Điều kiện được đổi trả hàng

• Không áp dụng chính sách trả hàng
• Khách hàng vui lòng đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc lớn hơn.
• Các sản phẩm đổi trả phải đúng của thương hiệu MyKim Gems và còn trong thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận.
• Các sản phẩm bị sứt, mẻ, nứt vỡ do quá trình vận chuyển

2. Trường hợp không được đổi trả hàng

• Các sản phẩm bị nứt, vỡ do quá trình bảo quản, sử dụng của khách hàng
• Các sản phẩm bị can thiệp từ bên ngoài làm ảnh hưởng tới chất lượng đá
• Các sản phẩm không phải của thương hiệu MyKim Gems hoặc đã ngoài thời gian đổi trả hàng.